[SC] サポートチャット / 概要
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SC サポートチャット

サポートチャット [SC]

概要

ガラスバリのサポート担当と 1:1 でやり取りできるサポートチャット画面です。質問・要望・不具合の報告などをサイト内から直接送れます。LINE で繋がっていない方も、これでサポートと連絡が取れます。

この画面でできること

  • サポートへメッセージを送る - 質問・要望・不具合・操作で困った内容などを自由に書いて送信できます（最大5000文字）
  • 過去のやり取りを見る - 自分が送った内容とサポートからの返信が時系列で並びます
  • 返信のメール通知 - サポートから返信があると、ご登録のメールアドレスにもお知らせが届きます（サイトを開いていなくても気付けます）

画面要素リファレンス

要素名ID説明
画面タイトルSC-titleサポートチャット画面の見出し
説明エリアSC-infoサポートチャットの使い方・返信ペースの目安
メッセージ履歴SC-threadこれまでのやり取りを時系列で表示
自分のメッセージSC-msg-userあなたが送ったメッセージ（右側・グレー）
サポートの返信SC-msg-adminサポートからの返信（左側・水色）
送信フォームSC-form-wrap新しいメッセージを書くフォーム
本文入力欄SC-bodyメッセージ本文（必須、最大5000文字）
送信ボタンSC-sendサポートに送信する

使い方のヒント

  • 不具合報告の場合は「どの画面で」「何をしたら」「どうなったか」の3点を書いていただけると解決が早くなります
  • スクリーンショットを共有したい場合は、まずメッセージで状況を送ってください。返信でメール添付などの案内をします
  • 返信は通常 1〜2日以内、内容や時期によっては遅れることがあります

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最終更新: 2026年5月15日