トラブルシューティング

症状: FBA納品プラン作成時に「Transparency対象商品です」エラーが出る

原因: Amazonの真贋確認プログラム（Transparency）対象商品は、専用シールが必要

対処:

1. SKU変更ガイドで「Safix再登録」を実行
2. 新しいSKUで出品し直す
3. それでもダメな場合は出品制限がかかっている可能性 → セラーセントラルで確認

症状: SP-API操作時に429エラーが頻発する

原因: Amazonのレート制限に達した。短時間に大量のAPI呼び出しが発生している

対処: 自動的にリトライされるため、通常は待つだけでOK。数時間経っても改善しない場合はサポートに連絡

症状: FBA出品登録（API）実行時にエラーコード5461が返る

原因: ASIN・コンディション・SKUの組み合わせが不正、または出品制限がかかっている

対処:

1. セラーセントラルで該当ASINの出品制限を確認
2. Safix再登録でSKUを振り直して再トライ

症状: データの自動取得が停止し、「SP-API認証が切れています」等のメッセージが表示される

原因: Amazonの認証トークンが期限切れになった

対処:

1. Amazon連携設定を開く
2. 「再認証」をクリック
3. Amazonログイン画面で認証を完了する

考えられる原因:

• セトルメントレポートの取込み待ち（Amazonからの振込確定後に反映）
• 対象期間の設定が合っていない
• MFN（自己発送）の注文が「発送済み」に更新されていない

対処: 売上状況で期間を確認。数時間待っても反映されなければSP-API連携の接続状況を確認

考えられる原因:

• SP-APIの処理待ち（通常数分〜数時間）
• Amazonセラーセントラルの自動価格設定が上書きしている

対処: 価格調整で「fba_price」（Amazon反映済み値）を確認。セラーセントラルの自動価格設定もチェック

考えられる原因:

• 在庫同期は1日数回のためタイムラグがある
• 納品中の在庫は「入荷中」としてカウントされる場合がある
• 返品・破損による減少がまだ反映されていない

対処: FBA在庫一覧で直近の同期日時を確認。FBA在庫履歴で変動を追跡

考えられる原因:

• SP-APIからのデータ反映にタイムラグがある（通常数時間以内）
• 複数データソースから自動判定するため、一時的に不整合になることがある

対処: 数時間待つ。改善しない場合は商品詳細のイベント履歴で更新状況を確認

原因: 旧SKUを先に無効化してから新SKUを有効化すると、POIの参照先が無効なSKUを指したままになり、どのSKUも表示条件を満たさなくなる

対処:

1. バリエーション一覧を開く
2. 表示したいSKUの「このSKUを有効にする」をクリック（POI参照も自動で切り替わる）

予防: 切り替え時は必ず「新SKUを有効化」→「旧SKUを無効化」の順で操作

考えられる原因:

• ASINが不正（10桁英数字でない）
• 必須項目（ASIN、コンディション等）が空
• CSVフォーマットの不一致

対処: ステージング管理のエラータブで具体的なエラー内容を確認し、データを修正して再インポート

対処:

1. ブラウザのキャッシュをクリア（Ctrl+Shift+Delete）
2. ページを再読み込み（Ctrl+F5）
3. Chrome推奨。他ブラウザで問題がある場合はChromeで試す

対処:

1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセット
2. メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認
3. 解決しない場合はサポートに連絡

考えられる原因:

• 大量の仕入れが登録された → 未回収額が増加
• セトルメントレポートの取込みで売上が反映された → 未回収額が減少
• 返品・補填データが更新された

対処: 資金マップで変動の内訳を確認

原因: Amazonからの補填データにSKU情報が欠落している場合がある

対処: 補填返金画面で手動紐付けを行う

原因: Returns APIからのデータ取得にタイムラグがある（数時間）

対処: 数時間待って返品リストを再確認

確認ポイント:

• ストラテジー設定（最安値追従・カート追従・固定マージン）が正しいか
• 最低価格の下限設定で原価割れを防止しているか
• 自動価格調整履歴で変更の経緯を確認